Hom???發(fā)布時間：2025-08-08 10:36:00
亞馬遜日前宣布，將于2025年7月31日起正式實施新的配送績效政策。這一調(diào)整主要涉及準時送達率、評估周期以及履約要求的優(yōu)化，旨在進一步提升買家用戶體驗，同時對賣家的物流執(zhí)行力提出了更高標準。
/對于跨境賣家而言，新政策的變化不僅意味著運營策略需要調(diào)整，也對物流渠道和倉儲規(guī)劃提出了更嚴格的要求。
準時送達率門檻降低至92%，但考核周期更短
此次政策的最大變化之一，是將“準時送達率”的考核門檻從97%下調(diào)至92%。表面上看，這似乎降低了賣家達標的難度，但實際上亞馬遜將評估周期從30天縮短至7天。也就是說，一旦出現(xiàn)延誤或履約問題，其影響會更快地反映在賬戶表現(xiàn)中。
雖然短周期降低了長期考核壓力，但賣家在旺季或促銷期間若未及時應對延遲，將面臨更直接的影響。
此外，7天周期意味著賣家的配送表現(xiàn)需要持續(xù)穩(wěn)定，每一次訂單的發(fā)貨延誤或履約異常都可能迅速拉低整體指標，這對運營的響應速度和問題處理能力提出了更高要求。
履約細則更嚴格：認證承運商和追蹤號必不可少
新規(guī)明確要求賣家必須100%使用認證承運商并提供有效的物流追蹤號，且訂單取消率需保持在0.5%以下。此舉不僅強化了物流透明度，也提高了買家在平臺購物的信任感。對于賣家而言，這意味著需要全面排查現(xiàn)有的物流渠道，確保所有配送均能滿足亞馬遜的標準化要求，否則將影響賬戶績效甚至觸發(fā)警告。
尤其是對于自發(fā)貨（FBM）的賣家而言，如何選擇具備穩(wěn)定履約能力和系統(tǒng)對接能力的物流服務商，將直接決定能否順利達標。在這種情況下，賣家需要將物流管理與訂單系統(tǒng)打通，避免因手工操作導致的漏單或信息延遲。
如何在新政策下保持高效運營？面對7天評估周期的高頻考核，賣家必須提升運營敏捷度。
加強物流時效監(jiān)控：通過實時監(jiān)控發(fā)貨時效，及時發(fā)現(xiàn)延誤風險并采取補救措施。
利用ERP工具優(yōu)化流程：如易倉ERP等系統(tǒng)，通過自動分單、多渠道物流對接、實時跟蹤等功能，能夠有效幫助賣家在短周期內(nèi)穩(wěn)定配送表現(xiàn)。
預留庫存與靈活補貨：在旺季前合理分配海外倉及FBA庫存，避免因斷貨導致訂單取消率上升。
Amazon履約要求趨嚴，更多賣家開始將目光轉向FBA（亞馬遜物流）模式。使用FBA發(fā)貨，賣家不僅能借助亞馬遜本地倉的時效優(yōu)勢，還能更輕松滿足準時送達率和追蹤號的合規(guī)要求。同時，在FBA補貨環(huán)節(jié)，頭程運輸?shù)姆€(wěn)定性尤為關鍵。
而選擇可靠的FBA頭程服務就要一馬當先。以泰嘉物流為例，其FBA頭程服務覆蓋海運、空運及快遞渠道，能夠根據(jù)賣家的貨量、品類及備貨周期靈活匹配方案。
專業(yè)的清關和運輸銜接，賣家可以更高效地將貨物送達亞馬遜倉庫，從而保障后續(xù)配送時效，降低新政策下的運營風險。
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