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亞馬遜Prime day開啟,這些細(xì)節(jié)需要賣家注意

李俊松???發(fā)布時(shí)間：2020-10-14 11:36:55

　　Prime day是亞馬遜一年最受矚目的年終大促活動(dòng)，類似于國內(nèi)京東的618年中大促、淘寶的雙11購物狂歡節(jié)。在這個(gè)大促節(jié)日中，亞馬遜會(huì)員可以在這幾天購買到秒殺價(jià)商品以及各種超實(shí)惠的商品，賣家則能在這幾天獲得比平常高幾倍的流量與效率。

　　所以，Prime day是一個(gè)買家熱血沸騰、賣家殺紅眼的日子，很多賣家單日銷量就能抵得上日常一周甚至一個(gè)月的銷量，所以會(huì)被賣家特別注重。目前，Prime day已經(jīng)過了預(yù)熱階段，正式開啟了會(huì)員日年終大促，賣家在迎接流量、單量雙增長的同時(shí)，也要注意以下幾個(gè)問題。
 

　　亞馬遜Prime day開啟，這些細(xì)節(jié)需要賣家注意

　　1、關(guān)于價(jià)格變動(dòng)

　　不同于國內(nèi)電商平臺(tái)，亞馬遜有非常成熟的機(jī)制與算法，了解賣家產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格。如果產(chǎn)品先提價(jià)再降價(jià)，那么再提價(jià)的時(shí)候產(chǎn)品的排名就會(huì)下降，被其它同類價(jià)格更優(yōu)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品占據(jù)，及時(shí)賣家再降價(jià)，由于其它產(chǎn)品更好的表現(xiàn)，賣家產(chǎn)品的排名也不會(huì)發(fā)生變化，非常得不償失。
 

　　但是，如果直接降價(jià)，后續(xù)提價(jià)也非常困難，而且也不利于產(chǎn)品排名。這對(duì)于賣家來說，是一個(gè)難題。對(duì)此，建議賣家使用折扣優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行降價(jià)，這樣的打折降價(jià)，不屬于產(chǎn)品實(shí)質(zhì)降價(jià)，也能給消費(fèi)者提供更實(shí)惠的價(jià)格，一舉兩得。
 

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量

　　Prime day期間會(huì)給商家?guī)砭薮蟮牧髁浚髁康奶嵘矔?huì)帶來巨大的銷量。部分商家想借此機(jī)會(huì)，通過超低折扣出售次品而盈利。有些商家甚至低價(jià)出售清倉產(chǎn)品，以此來獲得巨大流量，來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。但是這種行為，在亞馬遜平臺(tái)無疑是自尋死路。
 

　　亞馬遜的會(huì)員客戶不僅質(zhì)量高、消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也比較高，在大多數(shù)時(shí)候他們即使花費(fèi)更多的錢，也要購買質(zhì)量更好的產(chǎn)品。如果商家出售質(zhì)量較差的次品，后續(xù)必定會(huì)帶來諸多售后問題，例如質(zhì)量糾紛、產(chǎn)品差評(píng)、退貨退款等，對(duì)整個(gè)店鋪的運(yùn)營帶來不利的影響。
 

　　3、關(guān)于發(fā)貨

　　國內(nèi)的電商大促節(jié)日，商家都會(huì)發(fā)布通知或公告，告知消費(fèi)者物流會(huì)延誤。而消費(fèi)者也能理解，由于發(fā)貨量龐大導(dǎo)致的物流延誤情況。但是在亞馬遜，是不能出現(xiàn)這種情況的，物流延誤是不能被理解的。因此，參加亞馬遜Prime day的商品，一定要提前準(zhǔn)備好充足的庫存，避免斷貨、降權(quán)。
 

　　4、售后問題

　　不管是Prime day，還是其他電商大促，由于單量的增多，售后問題必定會(huì)同比增多。在Prime day期間，各種打折優(yōu)惠滿天飛，客戶難免會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)消費(fèi)，等待冷靜之后發(fā)現(xiàn)商品自己根本不需要，于是會(huì)產(chǎn)生退貨的需求。

　　所以這段時(shí)間，非常考驗(yàn)客服服務(wù)，處理好能夠降低退貨率，保證大促成果。如果沒有處理好，不僅營業(yè)額會(huì)損失，還會(huì)拉低賬戶的表現(xiàn)。所以，賣家要提前做好售后贏得策略，做好售后服務(wù)。
 

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